Rückgabe und Erstattung


Bedingungen für Rückgabe und Erstattung


Produkt(e), die zurückgegeben werden, müssen:

  • * original verpackt sein
  • * in einwandfreiem Zustand und vollständig sein (d. h. mit Accessoires, Gebrauchsinformation, Etiketten usw.)
  • * nicht beschmutzt oder gewaschen sein
  • * Außerdem müssen der Rückgabeschein und das ordnungsgemäß ausgefüllte Widerrufsformular beigefügt sein

 

Bei Nichterfüllung der o. g. Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, Ihre Retoure abzulehnen bzw. von deren Erstattung abzusehen.


 

Widerrufsrecht

Kunden verfügen über ein Widerrufsrecht, von dem sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen können.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts laden Sie bitte folgendes Formular herunter:

Widerrufsformular.

Bitte senden Sie Ihr ordnungsgemäß ausgefülltes Widerrufsformular per Post an folgende Adresse:

AMERICAN VINTAGE - YONA SARL,

Parc d'activités de Signes,

Allée de Stockholm,

83870 Signes, FRANKREICH.

Oder per E-Mail direkt an unseren Kundenservice:

contact@americanvintage-store.com

Sie verfügen schließlich über eine zusätzliche Frist von 14 Tagen zur Rücksendung Ihrer Warenbestellung per Post. Die dabei anfallenden Versandkosten sind von Ihnen selbst zu tragen.


Ablauf der Retoure

1. Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein.

2. Gehen Sie in die Rubrik "Meine Bestellungen". Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf "EINE RETOURE ERSTELLEN".

3. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurücksenden möchten sowie den jeweiligen Rücksendegrund.
Klicken Sie auf "EINE RETOURE GENERIEREN".

4. Die Bestätigung Ihres Retoure-Antrags ("Status: ausstehende Sendung") wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zugesandt. Von Ihrer Retoure-Übersicht aus können Sie den Rückgabeschein ausdrucken und ausfüllen.

5. Bitte senden Sie die Artikel, die nicht Ihren Vorstellungen entsprechen (original verpackt und mit Etikett) unter Beifügung des ordnungsgemäß ausgefüllten Rückgabescheins an folgende Adresse:

AMERICAN VINTAGE STORE - YONA SARL
Parc d'activités de Signes
Allée de Stockholm
83870 Signes
Frankreich

Bitte beachten Sie, dass die dabei anfallenden Versandkosten (gemäß Artikel 12 unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen) zu Ihren Lasten gehen. Wir empfehlen, die Rücksendung als Paket (und somit inklusive Sendungsnummer) zu verschicken, um jedwedes Lieferproblem zu vermeiden.


Art und Frist der Erstattung

Die Erstattung erfolgt jeweils auf das bei Bestellbestätigung angegebene Zahlungsmittel oder in Form eines Einkaufsgutscheins (gemäß Ihrer Angabe auf dem Rückgabeschein), und zwar innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Retoure in unserem Hause.